Envíos y devoluciones

Política de envíos

Política de envíos

Los envíos desde nuestra tienda Norfeu-Books, de libros o productos, se realizarán exclusivamente a la dirección que nos haya especificado en el momento de efectuar el pedido y que será en la que recibirá los artículos seleccionados así como la factura correspondiente.

Se cobrará el valor en Euros (€) en concepto de gastos de envío en función del mayor valor entre el peso real o el peso volumétrico, y la dirección de facilitada para la entrega del pedido, y que corresponderá al coste de los servicios de recogida, envío y entrega, a través del operador logístico global con el que colaboramos habitualmente.

NOTA IMPORTANTE: Cualquier otro gasto adicional necesario para efectuar la entrega correará a cargo del comprador, siendo a titulo de ejemplo y no exhaustivo los siguientes: derechos de importación, impuestos, despacho de aduanas, aranceles, tasa, etc 

Pueden existir modificaciones de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de subministrar las mercaderías.

Servicio de Atención al cliente de Norfeu-Books. En caso de incidencias o de tener alguna duda, ponemos a su disposición las siguientes opciones poder atenderle oportunamente:

 - Correo Electrónico: info@norfeu.cat

 - Correo Postal: calle Vilanova de la Muga 22, Cp 17600, Figueres. España.

 - Teléfono: +34 611 143 091 (WhatsApp). Horaroio de atención: De Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 18:00 p.m. (UTC+1 Europa).

Los pedidos cuya dirección de entrega deba realizarse en territorio español se realizarán mediante los servicios de MRW (www.mrw.es) y para las entregas al resto del mundo, a excepción de la Federación Rusa (Rusia), se efectuarán a través de Federal Express (www.fedex.com) o DHL (www.dhl.com) según el caso. Se aplicarán las tarifas que estén en vigor en el momento de efectuar el pedido y efectuado el pago.

 

AVISO ESPECIAL PARA LOS ENVÍOS CON DESTINO A LA FEDERACION RUSA (RUSIA)

Los pedidos cuya dirección de entrega esté dentro del territorio de la Federación Rusa, y a consecuencia de las especiales restricciones y prohibiciones aduaneras en este país, los envíos no se podrán garantizar con los operadores globales mencionados, cumpliendo la garantías y condiciones habituales.

​Política de devoluciones

 

Plazo: El consumidor y usuari tendrá un plazo de siete días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del bien objeto del contrato.

Formalidades: En cualquier caso, se considerará válidamente ejercido de acuerdo con la normativa vigente mediante el envío del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

 

Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, NORFEU-BOOKS estará obligada a devolver las cantidades pagadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. El reembolso de estas cantidades debe realizarse lo más pronto posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días a partir de la retirada del artículo.